Способы доставки

PickPoint - Это современный и очень удобный способ доставки. Вы выбираете ближайший удобный вам автоматический терминал (постамат) с ячейками для хранения или пункт выдачи, куда мы отправляем ваш заказ.

Вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала или обратившись к сотруднику пункта выдачи.

• Что такое PickPoint
• Срок и стоимость доставки заказа
• Как получить мой заказ в постамате
• Как получить заказ в пункте выдачи
• Сроки хранения заказа
• Как вернуть заказ

Что такое PickPoint

PickPoint это сеть автоматизированных терминалов (постаматов) и пунктов выдачи заказов в более чем 480 городах России.

Посмотреть расположения терминалов и пунктов выдачи на карте

Вы самостоятельно забираете заказ в удобное вам время, следуя инструкциям в меню терминала. Оплатить заказ вы сможете непосредственно в терминале или пункте выдачи наличными или пластиковой картой (Обратите внимание, не все пункты выдачи принимают оплату картой! Эту информацию можно уточнить при выборе пункта на карте). Подробнее о получение сдачи с суммы оплаты.

Преимущества перед курьерской доставкой или почтой России

• Вам не придется ждать курьера;
• Вы самостоятельно забираете свой заказ, когда это будет удобно вам;
• Среднее время для получения заказа не более 1 минуты;
• Время работы терминалов до 22.00 или круглосуточно, причем без перерывов, как в рабочие, так и в выходные дни.

Если вы не можете получить посылку, забрать ваш заказ может другой человек, которому вы сообщите индивидуальный код посылки из SMS сообщения или E-mail. Без этого кода забрать посылку невозможно.

Сроки и стоимость доставки заказа

Сроки и стоимость доставки заказа в постамат или пункт выдачи PickPoint зависит от региона доставки. В момент доставки в постамат вам придет сообщение с кодом от ячейки по SMS или E-mail. После получнения PIN-кода у вас будет 3 дня для того чтобы дойти и получить заказ из постамата. Если вы не успеваете, сообщите нам и мы продлим срок хранения еще на 3 дня.

При заказе от 5000 рублей доставка по всей России бесплатно

Все заказы доставляются в непрозрачной анонимной упаковке. Ни курьер, ни сотрудники не знают, что находится в вашем заказе.

Город или область доставки	Стоимость	Срок доставки
Москва	400 руб	1-2 дня
Московская область	400 руб	1-2 дня<
Санкт-Петербург	400 руб	1-3 дня
Ленинградская область	400 руб	2-7 дней
Белгородская область, Брянская область, Владимирская область,Воронежская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Нижегородская область, Орловская область, Рязанская область, Самарская область, Смоленская область, Тверская область, Тамбовская область, Тульская область, Ярославская область, Республика Татарстан.	400 руб	1-2 дня
Волгоградская область, Вологодская область, Краснодарский край, Новгородская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Саратовская область, Ульяновская область, Республика Башкортостан, Республика Мордовия, Республика Марий Эл, Республика Чувашия.	400 руб	3-5 дней
Алтайский край, Астраханская область, Кемеровская область, Кировская область, Курганская область, Мурманская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Пермский край, Республика Алтай, Республика Дагестан, Кабардино-Балканская Республика, Республика Колмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Коми, Республика Карелия, Республика Северная Осетия, Удмуртская Республика, Республика Адыгея, Свердловская область, Ставропольский край, Томская область, Тюменская область, Челябинская область.	400 руб	3-7 дней
Архангельская область, Калининградская область, Красноярский Край, Республика Ингушетия, Республика Тыва, Чеченская республика.	400 руб	3-9 дней
Амурская область, Забайкальский Край, Ненецкий АО, Приморский Край, Республика Хакассия, Хабаровский Край, Ханты-Мансийский АО.	400 руб	3-6 дней
Иркутская область, Республика Бурятия.	400 руб	3-6 дней
Еврейская АО, Камчатский Край, Магаданская область, Сахалинская область, Республика Саха (Якутия), Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО.	400 руб	3-6 дней

Как узнать где сейчас мой заказ

Вы можете всегда узнать статус вашего заказа на странице Мониторинг доставки. Напишите трек номер в поле "Номер заказа / отправления" и название магазина Lovestoryshop.

Статусы заказа означают следующее:

• Сформирован для отправки - заказ передается в PickPoint;
• На кладовке логиста - заказ поступил в сортировочный центр PickPoint;
• Выдан на маршрут - заказ отправляется в другой регион (регион отличный от региона отправителя);
• Выдано курьеру - заказ передан курьеру для доставки до постамата;
• Доставлено в ПТ - заказ доставлен в постамат;
• Получен - покупатель забрал свой заказ;
• Принят Логистом - получатель заказ не получил во время и теперь заказ возвращается в сортировочный центр PickPoint;
• Невостребованное - получатель не забрал свой заказ в течение установленного срока;
• Отказ - появляется если получатель при проверке в пункте выдачи заказов (ПВЗ) не путать с постаматом, по тем или иным причинам не стал забирать заказ или если получатель позвонил нам и отказался от заказа.

Как получить заказ в постамате PickPoint

При оформление заказа у вас будет возможность выбрать ближайший к вам постамат. В момент доставки заказа в выбранный постамат вам приходит SMS-сообщеня и E-mail с кодом получения заказа. В сообщение будет указано:

• Уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи;
• Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный вами при оформлении заказа);
• Срок хранения вашего заказа в терминале;
• Сумма к оплате за заказанный товар;

В удобное время вы приходите к выбранному постамату, вводите код из SMS-сообщения. Оплачиваете товар наличными или пластиковой картой непосредственно у терминала, если заказ ранее не был оплачен у нас на сайте через онлайн кассу (Робокасса). Получаете чек и забираете заказ из открывшейся ячейки.

Постаматы принимают платежи, как наличными, так и пластиковыми картами. Порядок оплаты как у обычного платежного терминала. Если при оформление заказа вы сделали предоплату у нас на сайте через онлайн кассу ( Робокасса), то при получении посылки сумма к оплате будет стоять 0 рублей.

Если при получении заказа у вас возникнут вопросы, то сразу обращайтесь по бесплатному телефону службы поддержки
PickPoint: 8-800-700-79-09.

Если вы удалили SMS и не помните свой код заказа, вы можете позвонить в центр поддержи PickPoint по бесплатному телефону 8-800-700-79-09, назвать номер телефона, который вы указывали при оформление заказа, и вам отправят повторное SMS сообщение с кодом заказа.

Как получить заказ в пункте выдачи

При оформление заказа вы выбираете ближайший к вам пункт выдачи заказа (ПВЗ). В момент доставки заказа в этот пункт вам приходит SMS-сообщеня и E-mail с кодом получения заказа.

В пункте выдачи сообщите сотруднику номер вашего заказа из SMS и оплатите заказ (если заказ ранее не был оплачен у нас на сайте через онлайн кассу-Робокасса) наличными или пластиковой картой. Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной о получении заказа. Сотрудник выдаст ваш заказ.

Если вы удалили SMS и не помните свой код заказа, вы можете позвонить в центр поддержи PickPoint по бесплатному телефону 8-800-700-79-09, назвать номер телефона, который вы указывали при оформление заказа, и вам отправят повторное SMS сообщение с кодом заказа.

Срок хранения заказа

Вы можете забрать заказ в течение 3-х дней с момента получения SMS уведомления о поступление заказа в постамат. если вы не забрали заказ в этот срок, то он будет отправлен обратно к нам. Если вы все же хотите получить данный заказ то свяжитесь с нами по телефону: +7 (903) 114-25-69 и мы все решим.

Как вернуть заказ

К сожалению, товары интимного назначения обмену и возврату не подлежат, поэтому посылку вернуть в постамат нельзя - подробнее смотрите в разделе Гарантия и возврат.

Если у вас возникнут вопросы с комплектацией заказа или вы обнаружили брак, то свяжитесь с нами по телефону: +7 (903) 114-25-69 и мы обязательно все решим.

Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать а разделе Способы оплаты

Город или область доставки - Россия	Стоимость	Срок доставки
Доставка курьером СДЭК	от 270 руб	от 2 дней
Самовывоз из пункта выдачи СДЭК	от 165 руб	от 2 дней

Все заказы доставляются в непрозрачной анонимной упаковке.
Ни курьер, ни сотрудники пунктов выдачи заказов СДЭК не знают, что находится в вашем заказе.

Вы можете всегда узнать статус вашего заказа в разделе Мониторинг доставки . Введите данные своего отправления в поле "Номер заказа / отправления".





Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать а разделе Способы оплаты

Город или область доставки - Россия	Стоимость	Срок доставки
Почта России (Посылка 1 класс)	400 руб	5-14 дней

Если в вашем городе отсутствуют пункты выдачи транспортных компаний и нет возможности воспользоваться курьерской доставкой, а также в случае удобства именно почтовой доставки, вы можете выбрать доставку Почта России.

Все заказы оформленные с доставкой Почтой России, отправляются бандеролями 1 класса - наиболее быстрым и надежным способом доставки через Почту России.

Вы можете быть уверены в сохранности заказанного товара и в полной конфиденциальности данных. Все заказы доставляются в непрозрачной анонимной упаковке. Ни курьер, ни сотрудники почты не знают, что находится в вашем заказе.

Мы отправляем все заказы в специальных плотных картонных коробках, которые гарантируют безопасную транспортировку любых грузов на любые расстояния. Отправление осуществляется от физического лица, без указания названия интернет -магазина. Работники почты не знают о содержимом доставляемых посылок.

После передачи заказа Почте России на ваш e-mail будет выслана информация об отправлении, по которой вы сможете отследить доставку заказа самостоятельно. Срок хранения заказа в вашем почтовом отделении - 15 дней от даты поступления.

Убедительно просим вас отслеживать поступление заказа в ваше почтовое отделение через систему мониторинга на сайте Почты России.

Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать а разделе Способы оплаты

После того, как ваш заказ будет полностью укомплектован, наш менеджер свяжется с вами по указанным вами координатам и подтвердит готовность вашего заказа. После того Вы можете забрать свой заказ в любой удобный день согласно графику работы наших магазинов.

Укомплектованный заказ храниться в течении одной недели ( 7 календарных) дней. Если получатель не забрал свой заказ в течение этого времени, заказ расформировывается.

Город Ярославль, ул. Республиканская, д. 7 ТЦ "Флагман"
Tелефон: +7(4852) 58-31-19
Время работы: ежедневно с 9.00 до 20.00

Город Ярославль, ул. Комсомольская, д. 5 ТЦ "Лабиринт"
Tелефон: +7(4852) 72-88-68
Время работы: ежедневно с 9.00 до 20.00

Город Ярославль, ул. Большая Октябрьская, д.128 Студия тренингов "Lovestoryshop"
Tелефон: +7(4852) 68-25-69
Время работы: ежедневно с 9.00 до 20.00

Город Ярославль, Московский проспект 125, супермаркет «Перекресток»
Телефон: +7 (4852) 68-07-35
Мы работаем: ежедневно с 10:00 до 21:00 непрерывно





Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать а разделе Способы оплаты

Доставка по России курьерской службой Boxberry

В пункты вывоза заказов Boxberry:

• сроки доставки от 1 до 8 рабочих дней, не считая дня отправки.
• оплата при получении или предоплата на сайте.
• доставка от 250 рублей: точная стоимость зависит от города и будет рассчитана автоматически при оформлении заказа. От 5000 рублей – доставка бесплатно.
• с адресами пунктов самовывоза и графиком их работы можно ознакомиться при оформлении заказа

Курьером Boxberry домой или в офис:

• сроки доставки от 2 до 8 рабочих дней, не считая дня отправки.
• оплата при получении или предоплата на сайте.
• доставка от 350 рублей: точная стоимость зависит от города и будет рассчитана автоматически при оформлении заказа. От 5000 рублей – доставка бесплатно.
• доставка производится по будням с 10 до 18 часов.

Вы можете всегда узнать статус вашего заказа тут - Мониторинг доставки

Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать а разделе Способы оплаты

Город или область доставки - Международная	Стоимость	Срок доставки
Почта России (Посылка)	1000 руб	10-21 дней

Мы отправляем заказы Почтой Росии только после полной предоплаты.

После отправления заказа мы вышлем на вашу электронную почту номер для отслеживания отправления на сайте Почты России Проверка отправления

Все заказы доставляются в непрозрачной анонимной упаковке. Ни курьер, ни сотрудники почты не знают, что находится в вашем заказе.

Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать а разделе Способы оплаты